Es überrascht nicht, dass die genaue Ankunftszeit der Waggons eine wichtige Information für Ihren Endkunden darstellt. Vor allem aber trägt sie zu seiner Zufriedenheit bei.
Bisher beschränkten sich die Informationen, die den Kunden zur Verfügung gestellt wurden, jedoch auf die voraussichtliche Ankunftszeit des Transports. Die Kunden profitierten nicht vom Sichtbarkeitsmodul des TVMS. Dies ist nun der Fall.
Heute werden die Kunden dank der künstlichen Intelligenz, die die voraussichtliche Ankunftszeit (ETA) vorhersagt, über die genaue Ankunftszeit informiert.
Und die Qualität Ihres eigenen Dienstes wird dadurch nur noch besser, was de facto Ihre SLA-Leistung verbessert.
Drei große Vorteile für Ihre Endkunden
1- Ein höheres Maß an Transparenz
DieETA-Funktionalität bietet ein unübertroffenes Maß an Informationen. Kunden können den Status ihres Transports vom Ursprung bis zum Ziel in Echtzeit verfolgen, mit Details wie der Auftragsreferenz, dem Datum und der Uhrzeit der geplanten Abfahrt und Ankunft.
2- Ergreifen von vorbeugenden Maßnahmen
Dankder Echtzeit-ETA können Kunden mögliche Verspätungen voraussehen und vorbeugende Maßnahmen ergreifen. Diese erhöhte Transparenz ermöglicht eine bessere Planung und verhindert unangenehme Überraschungen.
3- Benachrichtigung bei erheblicher Verzögerung
Kundenerhalten eine In-App-Benachrichtigung, wenn die ETA mehr als 2 Stunden nach dem voraussichtlichen Ankunftsdatum und der voraussichtlichen Ankunftszeit liegt. Diese proaktive Benachrichtigung ermöglicht es den Kunden, sofort Maßnahmen zu ergreifen, um negative Auswirkungen abzuschwächen.
Erfahren Sie mehr über die Berechnung der ETA innerhalb der TVMS-Plattform.
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