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Es überrascht nicht, dass es für Ihren Endkunden eine wichtige Information ist, die genaue Ankunftszeit Ihrer Waren zu kennen. Vor allem trägt es wesentlich zu seiner Zufriedenheit bei.
Bisher waren die den Kunden zur Verfügung gestellten Informationen jedoch auf das geschätzte Ankunftsdatum des Transports beschränkt. Die Kunden profitierten nicht vom Sichtbarkeitsteil von TVMS. Es ist jetzt fertig.
Dank künstlicher Intelligenz, die die erwartete Ankunftszeit (ETA) vorhersagt, werden Kunden heute über die genaue Ankunftszeit ihrer Bestellung informiert.
Und die Qualität Ihres eigenen Services wird nur gestärkt, wodurch Ihre SLA-Leistung de facto verbessert wird.
Drei große Vorteile für Ihre Endkunden
1- Ein höheres Maß an Transparenz
Die ETA-Funktion bietet ein beispielloses Maß an Informationen. Kunden können den Status ihres Transports vom Ausgangspunkt zum Zielort in Echtzeit verfolgen, mit Details wie der Bestellnummer, Datum und Uhrzeit der geplanten Abfahrt und Ankunft.
2- Präventive Maßnahmen ergreifen
Dank der ETA in Echtzeit können Kunden mögliche Verzögerungen vorhersehen und präventive Maßnahmen ergreifen. Diese erhöhte Sichtbarkeit ermöglicht eine bessere Planung und vermeidet unangenehme Überraschungen.
3- Benachrichtigung bei erheblicher Verzögerung
Kunden erhalten eine In-App-Benachrichtigung, wenn die voraussichtliche Ankunftszeit mehr als 2 Stunden nach dem voraussichtlichen Anreisetag und der voraussichtlichen Ankunftszeit liegt. Diese proaktive Warnung ermöglicht es Kunden, sofort Maßnahmen zu ergreifen, um negative Auswirkungen abzumildern.
Erfahren Sie mehr über die ETA-Berechnung innerhalb der TVMS-Plattform.
